Toy-Landia.com（以下「当サイト」）では、お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一商品にご満足いただけなかった場合、以下の返品および返金ポリシーに従って対応いたします。
1. 返品可能期間 商品の到着後、14日以内に返品のご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。返品を希望される場合は、必ず事前に当サイトまでご連絡ください。
2. 返品対象商品 返品が可能な商品は、以下の条件を満たす必要があります：
- 未使用であること
- オリジナルのパッケージおよびタグが付いていること
- 損傷や汚損がないこと
一部の商品（セール品、カスタマイズ商品、衛生上の理由で返品ができない商品）は、返品対象外となる場合があります。詳細については、商品ページをご確認ください。
3. 返品の手順 返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
- 当サイトのカスタマーサービス（info@toy-landia.com）にご連絡ください。
- 返品理由および注文番号をお知らせください。
- 当サイトからの指示に従い、返品手続きを進めてください。
4. 返品送料 商品の不具合や誤送による返品の場合、返品送料は当サイトが負担いたします。それ以外の理由による返品の送料はお客様のご負担となります。
5. 返金について 返品された商品が当サイトに到着し、商品の状態が確認された後、返金手続きを行います。返金は、購入時のお支払い方法に応じて行われ、通常、処理には7〜10営業日がかかります。
- クレジットカードでのお支払いの場合、返金はカード発行会社のポリシーに基づいて処理されます。
- 銀行振込やその他の支払い方法を使用した場合、振込手数料を差し引いた金額が返金されます。
6. 交換について 商品の交換をご希望の場合、在庫の状況により対応いたします。交換を希望される商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただきます。
7. 連絡先情報 返品や返金に関するご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス：info@toy-landia.com